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2023-04-23 10:29:22

关于赔付

求医网网民权益保障计划系首个医疗健康服务网站网民权益保障体系，目的是为了更好地保障网民的合法权益。当求医网登录用户在求医网进行求医咨询时点击 “推广链接” 时遭遇钓鱼欺诈、假冒并造成实际损失，可享有一定额度的保障金，并进入全面保障网民权益的绿色通道。

权益保障对象:

1.凡是在求医网官网登录的网民，进行就医咨询、挂号等操作，求医网将全程保障。

2.求医网在选择合作医院、医生资质审核严格，确保知名、专业、权威。

赔付简介
2014年1月8日，求医网宣布，对该计划进行全面升级：只要在求医网上进行健康咨询遭遇实际损失，只要提供相关证据，求医网50万上限“全额”先行保障。
权益保障对象

1. 求医网 网民权益 保障
2. 求医网 客户诚信 保障
1.登陆并申请保障:登陆用户申请者填写个人资料、交易证据、申请内容，相关链接记录；如资料填写不完整，需补充完善后申请方可生效
2.保障中心受理:一般程序：5个工作日内，保障中心与当事双方沟通并给出认定结果；调解程序：保障中心无法认定的，由当事人提出申请，申请投诉和解平台调解，不受限于5个工作日；
3.网民获得保障:网民接到保障中心、求医网投诉和解平台的认定结果，根据实际情况获得相应保障，并通过网银提取保障金.
权益保障范围

1. 凡是在求医网官网或者其他客户端登录的用户，进行就医图文咨询等操作，求医网将全程保障。
2. 医院资质、医生资质进行严格审核及保障专业，权威。
求医网承诺

1. 资金上限50万，单笔额度不超过10万。
2. 专业服务保障团队。
3. 5个工作日内给出处理结果。

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