A、凡是入驻齐家网平台商家必须签署先行赔付服务协议，承诺为消费者提供交易保障服务。
B、如果买家在齐家网购买商品时，遇到收到的货物存在质量问题、或者与网上描述不符、或者付款后未收到货物的情况，评定责任归属商家，如果商家未履行承诺，又无法做出合适的解决方案时，买家可以根据本页面及齐家网上相关规定，向齐家网发起赔付申请。
C、齐家网核实后，将启动商家质量保证金，对用户的实际损失进行先行赔付，以保障买家权益。
4）提出先行赔付申请的条件：
A、买家发起的赔付申请的相关商品与收到的商品为同一件；
B、商家因自身原因而无法履约，网站介入情况属实，网站可走先行赔付；
C、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定；
D、商品质量问题认定以国家相关权威机构（如工商、质量检测局、消费者权益保护协会、仲裁委员会、机构书面报告为依据。
5）送检流程：
在齐家网上购买的产品，买家对产品质量或安全等产生质疑，为了确保检测结果的公平、公正，买家可将产品向有关检测部门进行送检，网站和商家共同前往买家家中进行产品取样，网站参与全程陪同并见证送检过程，最终依据检测报告进行处理。