1、在购买课程，提交订单的页面有开取发票的选项，如果需要发票（只针对非购卡学员），需选中“备注”，填写发票信息后再提交订单，我们会在购课成功30天后为学员开取发票。
注：如果是在代理商处购买听课卡支付的课程，请直接联系代理商开具发票；在淘宝旗舰店或京东旗舰店购课的学员可联系淘宝旺旺或京东在线客服索取发票。
2、通过线上支付的订单，如果提交订单时没有开取发票，也可以在订单开通一个月之后拨打400-676-3300-2，提供发票的抬头、内容（培训费或是听课费）、收件人姓名，联系方式，邮政编码、具体收件地址（标准地址格式提供：具体到省、市、区、镇、街道、大厦、小区、门牌号、大学、院系、班级）等信息补开发票，一张订单对应一张发票，补开发票需提供原始的订单号，订单号是您办理补开发票的唯一依据。
3、提供的发票是增值税普通发票，此发票可用作单位报销使用。发票统一以挂号信的形式发出，一般需要7-15个工作日左右送达。
注：如发票抬头为公司且订单金额超过1万，需提供加盖公章的单位证明快递给我们方可开具发票，快递地址：北京市海淀区中关村鼎好电子厦A座5层新东方在线客服中心，010-82183795/3796，刘畅收。【只接收圆通到付件】
5、如发现发票抬头、开票内容、金额与学员在购买课程时预留的信息不一致的，请先与客服联系 400-676-3300，确定后需将原发票退回新东方在线予以重开。您可将发票寄至以下地址:北京市海淀区中关村鼎好电子大厦A座5层 新东方在线客服部（收） 电话：010-82183795/3796。
6、如需办理退课业务，原订单开具的发票必须先退回我司，我方收到退信后，方可办理退课业务。如遇丢失、污损等情况，将无法办理退课业务，请收到发票后妥善保存。