惠州市博罗县一家长向一家私立学校给孩子全额缴交了学费，2天后发现孩子被公立学校录取了，于是想转到公立学校，但是，私立学校只愿意退还给他们90%的学费，这合理吗？
曾女士家在惠州市博罗县城，但他们家户口不在县城。她以积分入学的形式向博罗的一所公立中学给孩子申请学位，但积分入学结果要在2022年7月12日才公布。因为害怕积分入学公立学校不成功，她便把私立学校博罗实验学校作为孩子升入初中的备选项，但博罗实验学校要求，想就读该校的学生家长必须在7月10日前全额缴交学费。
这让曾女士一家犯了难。曾女士便询问博罗实验学校的老师能否缓两三天才缴费，该校的老师回复称，曾女士可以先缴费，如果之后决定不就读他们学校，可以要求退还学费。
考虑再三，曾女士向亲戚借钱凑齐了学费，在7月10日19:20向博罗实验学校全额缴交了孩子的学费。
7月12日，积分入学公立学校的结果公布，曾女士的孩子符合入学博罗公立中学的条件。于是，曾女士去博罗实验学校，表示她孩子放弃就读该校，请求退还之前缴交的学费。博罗实验学校表示，根据规定，只能退还他们之前所交学费的90%。
她认为，根据教育部门的规定：属于休学、退学、转学的可以申请退费；缴费且注册后不读的退90%。但他们仅仅是预缴了学费，仅隔2天便及时表示要退费，且离开学时间尚有一个多月，这种情况不属于休学、退学、转学中的任意一种，缴费也不能代表注册。
其次，教育部门有规定：严格执行教育收费公示制度，学校要通过网络、公示栏，公示墙、校园网等多种形式，将教育收费项目、标准，收（退）费办法等政策主动向学生及家长和社会公开。而博罗实验学校仅通知要在限期内缴费，并未通知家长有关退费的方法及注意事项，未能将退费存在的风险告知家长。这责任明显在学校。
最后，他们从向博罗实验学校缴费到退费，仅隔2天时间，对这所学校的招生工作几乎不存在影响。
曾女士还介绍了她个人的情况。她41岁，家庭主妇，其丈夫于2021年病逝，于是她一人需要独自抚养3个尚未成年的孩子。她最大的孩子，也就是刚刚通过积分入学的孩子，下学期上初一，第二的孩子上小学二年级，最小的孩子上幼儿园大班。因三个孩子尚且年幼，平时偶尔会请假在家养病，上下学需要有人接送，曾女士只能兼职做一些工作，月入约2000元（1、领取手工活，月入300到400元；2、到餐馆洗碗打杂15元/小时）。
曾女士称，因为如果孩子读私立学校，学费对她来说是很大的负担，因此她优先考虑让孩子读公立学校，其次才是私立学校。曾女士于2022年7月20日在惠州网络问政平台反映了以上问题。
7月27日，博罗县教育局在惠州网络问政平台上回复称，经了解，博罗实验学校已按相关文件精神给曾女士办理了退费。如果曾女士还有疑问，可到学校协商或通过其他途径解决。
曾女士称，对于她反映的问题，在7月27日前，博罗县教育局也以电话形式回复了她：学校退费90%合理合规；博罗实验学校老师较忙，所以没有主动告诉家长退费信息， 家长应该要自己主动咨询，家长自己有责任；该校老师也不知道曾女士会退学费，所以没有告知；需家长亲自到学校察看，学校公示栏有相关收费退费等公示，因此学校无责。
博罗县教育局还表示，曾女士可以通过困难户申请的方式去学校财务申请援助，补回相应的费用，如果对此还不满意的话可以提起法律诉讼。
对于以上博罗县教育局的网络问政平台回复与电话回复，曾女士表示强烈不满。7月28日，她再次在惠州网络问政平台提出了自己的意见。